Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc...
Khi bạn đăng ký tài khoản m23, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn, xử lý các khoản nạp và rút tiền, cũng như ngăn chặn gian lận. Mỗi phiên chơi của bạn tạo
ra nhật ký hoạt động bao gồm thời gian đăng nhập, trò chơi được chơi và lịch sử giao dịch. Chúng tôi lưu trữ những bản ghi này để duy trì tính toàn vẹn của nền tảng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu cá nhân
của bạn không bao giờ được bán hoặc cho thuê; chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch của bạn và với cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp. Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá
nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân của mình hoặc muốn yêu cầu sao chép, sửa đổi hoặc xóa thông tin mà chúng tôi lưu trữ, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau. Chúng tôi xử lý yêu cầu bảo mật trong vòng bảy ngày làm việc và sẽ xác nhận qua email khi yêu cầu của bạn hoàn tất. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến truy cập trái phép hoặc nghi ngờ vi phạm dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua live chat để có phản hồi nhanh nhất.
Gửi yêu cầu bảo mật của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ chuyên dụng. Bao gồm tên tài khoản và mô tả chi tiết về dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp các bước tiếp theo để xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.
Mở cửa sổ live chat từ góc dưới bên phải trên bất kỳ trang nào của m23. Nhân viên hỗ trợ có sẵn mỗi ngày để trả lời các câu hỏi về quyền riêng tư và hướng dẫn bạn qua quy trình yêu cầu dữ liệu. Đối với các vấn đề nhạy cảm, chúng tôi sẽ chuyển cuộc trò chuyện của bạn sang kênh bảo mật.
Đăng nhập vào tài khoản m23 của bạn và điều hướng đến phần cài đặt quyền riêng tư. Tại đó bạn sẽ tìm thấy biểu mẫu trực tiếp để yêu cầu xuất dữ liệu, cập nhật sở thích liên lạc hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Các biểu mẫu này được xử lý tự động và gửi xác nhận qua email.
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật này để bạn hiểu chính xác những gì xảy ra với thông tin cá nhân của bạn từ lúc bạn đăng ký cho đến...
Mọi trường nhập liệu trên m23 — từ mật khẩu đến số tài khoản MoMo, ZaloPay và VNPay — được mã hóa ngay khi bạn nhấn gửi. Chúng tôi sử dụng giao thức TLS để vận chuyển và mã hóa AES để lưu trữ, đảm bảo dữ liệu không thể đọc được bởi bất kỳ ai không có khóa giải mã.
Chúng tôi thực hiện kiểm toán bảo mật nội bộ hàng quý và kiểm tra thâm nhập bên ngoài hàng năm để xác định các lỗ hổng trong cơ sở dữ liệu và quy trình xử lý của chúng tôi. Báo cáo kiểm toán được xem xét bởi nhóm kỹ thuật của chúng tôi và mọi phát hiện được khắc phục trong vòng ba mươi ngày.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận tuân thủ ISO. Chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch trong bảy năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý và sau đó xóa vĩnh viễn chúng khỏi hệ thống của chúng tôi.
Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể — nhóm hỗ trợ, đội ngũ tài chính và nhân sự tuân thủ — mới có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi quyền truy cập được ghi lại với dấu thời gian và lý do, và nhật ký truy cập được xem xét hàng tháng bởi nhóm pháp lý của chúng tôi.
Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ. Thông báo sẽ mô tả loại dữ liệu nào bị ảnh hưởng, các bước chúng tôi đang thực hiện và hành động bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình.
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật này — do thay đổi pháp lý, tính năng sản phẩm mới hoặc phản hồi từ bạn — chúng tôi đăng phiên bản được cập nhật trên trang này và gửi tóm tắt các thay đổi quan trọng qua email. Bạn luôn có thể xem lịch sử phiên bản trong phần chân trang.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các tương tác của bạn với m23 — dù bạn đang chơi tại sảnh casino trực tuyến, đặt cược thể thao hay...
Chính sách cookie của chúng tôi giải thích cách chúng tôi sử dụng trình theo dõi trình duyệt để ghi nhớ sở thích đăng nhập, ngôn ngữ và trò chơi của bạn. Mọi cookie được liệt kê theo mục đích — phiên, phân tích hoặc tiếp thị — và bạn có thể chọn không tham gia các cookie không thiết yếu thông qua bảng điều khiển cookie trên trang chủ.
Điều khoản dịch vụ của chúng tôi đề cập đến nghĩa vụ tài khoản, quy tắc trò chơi và quy trình tranh chấp. Trong khi chính sách bảo mật này tập trung vào bảo vệ dữ liệu, điều khoản dịch vụ bao gồm cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó để thực thi các quy tắc nền tảng và giải quyết xung đột tài khoản.
Trang rút tiền của chúng tôi mô tả thời gian xử lý và giới hạn giao dịch cho MoMo, ZaloPay và VNPay. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi phê duyệt rút tiền và lý do chúng tôi yêu cầu tài liệu bổ sung cho các khoản thanh toán lớn.
Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi liệt kê các kênh liên hệ cho câu hỏi chung, nhưng phần hỗ trợ trong chính sách bảo mật này cung cấp các đường liên lạc chuyên dụng cho yêu cầu dữ liệu cá nhân, đảm bảo truy vấn nhạy cảm của bạn đến đúng nhóm ngay lập tức.
Trang thanh toán của chúng tôi liệt kê các phương thức có sẵn và thời gian xử lý. Chính sách bảo mật này đi sâu vào cách chúng tôi mã hóa chi tiết thanh toán, chia sẻ gì với MoMo, ZaloPay và VNPay, và bao lâu chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch.
Biểu mẫu đăng ký của chúng tôi yêu cầu tên, email và số điện thoại. Chính sách bảo mật này giải thích tại sao chúng tôi cần từng trường đó, cách chúng tôi xác minh thông tin của bạn và quyền bạn có để cập nhật hoặc xóa chi tiết tài khoản của mình sau khi đăng ký.
Trang khuyến mãi của chúng tôi liệt kê các ưu đãi đang chạy và điều kiện tham gia. Chính sách bảo mật này làm rõ rằng việc tham gia khuyến mãi có thể yêu cầu chúng tôi thu thập dữ liệu bổ sung — chẳng hạn như lịch sử cược — và cách dữ liệu đó được sử dụng để xác định tính đủ điều kiện và phát hiện lạm dụng.
Mỗi phần của m23 — từ sảnh trò chơi đến màn hình giao dịch — được xây dựng xung quanh nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn...